デジタル エクスペリエンス モニタリングによる生産性の向上

アプリ、ネットワーク、デバイスの問題を迅速に検出して解決します。

デモを依頼する
デジタル エクスペリエンス モニタリングによる生産性の向上

すべての場所、デバイス、アプリでユーザー エクスペリエンスを最適化

ユーザーとアプリはさまざまな場所に分散しており、パフォーマンスの低下はこうしたユーザーの生産性に影響を与える可能性があります。高いユーザー満足度と隙のないパフォーマンスを確保するには、デジタル エクスペリエンス モニタリング(DEM)が必要です。

ブラウザーのダッシュボードと拡大鏡のアイコン
デバイス、ネットワーク、アプリに関する一元的な可視性を確保
AIの力をイメージした脳のアイコン
AIを活用して問題を早期に検出し、根本原因を迅速に特定
点線で描かれた雲とユーザーのアイコン
IT運用、サポート、セキュリティの各部門でデータを活用して効果的に連携

課題

低品質なテクノロジー エクスペリエンスがもたらす深刻な影響

ユーザーはアプリ、データ、サービスへのアクセスを常に必要としています。そのため、速度低下や機能停止は、生産性、ユーザー エンゲージメント、カスタマー エクスペリエンスに悪影響を与える可能性があります。残念ながら、従来のDEMソリューションは、現在のゼロトラスト環境においてIT部門にデバイス、ネットワーク、アプリ全体の完全な可視性を提供できません。

66%

ゼロトラストの目標を達成するためにDEMへの投資を行った組織の割合

Tech Target

74%

重大な機能停止を四半期に1回以上経験している組織の割合

Enterprise Management Associates

91%

業務利用するソフトウェアに不満を持つ従業員の割合

Freshworks

製品の概要

すべての場所、デバイス、アプリで優れたユーザー エクスペリエンスとカスタマー エクスペリエンスを実現

Zscaler Digital Experience™ (ZDX)は、ネットワーク運用部門やサービス デスクによるユーザーの生産性維持を支援します。IT部門は、ユーザー デバイス、ネットワーク全体、SaaS、クラウド、データ センターのアプリのパフォーマンスを監視することで、ユーザーやカスタマー エクスペリエンスに影響を与える問題を迅速に検出し、トラブルシューティングや解決を図れます。

点線で囲まれたチェックマークのアイコン
IT関連の問題の平均解決時間を52%短縮
時計のアイコン
IT関連のダウンタイムによる労働時間の損失を20%削減
クラウドと双眼鏡のアイコン
ゼロトラスト環境におけるエンドツーエンドの可視性を確保

エンドポイントからアプリまでを可視化

組織全体にわたる継続的なリアルタイムのパフォーマンス分析

組織全体にわたる継続的なパフォーマンス分析

メリット

ユーザーとIT部門の負荷を軽減

クラウドと双眼鏡のアイコン
エンドツーエンドの可視性を実現

ユーザーのデバイスから複数のネットワークを介してアプリやサービス(組織の管理下にないものを含む)に至るまでのメトリクスを収集します。

ブラウザーのダッシュボードと拡大鏡のアイコン
ヘルプ デスクのチケットを削減

AIを活用した根本原因分析により、ユーザーに影響を与える前にITの問題を検出、修正します。

歯車のアイコン
複数のモニタリング ツールを統合

エンドツーエンドの一元的なビューによってモニタリング スタックを簡素化し、コストと労力を削減します。

クラウドと電球のアイコン
ごく短時間での利用開始が可能

Client Connectorをインストールしていれば、ZDXを有効化するだけで使用できます。別途何かを展開する必要はありません。

製品の詳細

ユーザー エクスペリエンスの監視

アプリやサービスのデジタル エクスペリエンスをユーザーの視点から確認できます。

ユーザー エクスペリエンスの監視

主な機能

ユーザー エクスペリエンスのスコアリング

世界各地のユーザーの満足度を表示し、地域、部門、ユーザーごとに掘り下げて確認できます。

ZDXスコアの詳細はこちら

ユーザーごとの詳細

AIを使用して、各ユーザーのスコアやエクスペリエンス低下の原因を確認できます。

正確かつタイムリーなアラート

異常が検出されると、メール、IM、ServiceNowなどのツールでアラートを受け取れます。

パフォーマンス問題の修正

ユーザーがより早く業務に戻れるよう、AIを使用して根本原因を速やかに特定します。

パフォーマンス問題の修正

主な機能

AI活用型の根本原因分析

デバイス、Wi-Fi、セキュリティ サービス、ネットワーク、アプリの根本原因を迅速に特定します。

AIを活用した分析の詳細を動画で確認する(英語)

AIアシスタント - Zscaler Copilot

自然言語での質問を通じて、調査や詳細の確認を行えます。

堅牢なAPI統合

ServiceNowとの統合またはAPIを通じた統合により、チケットを作成し、トリアージ、分析、解決をサポートできます。

セルフサービス

ユーザーフレンドリーなAIを活用したガイダンスを通じ、Wi-Fiの通信品質の低下やリソース使用率の増大など、エンド ユーザーが各自で制御可能な範囲の問題を解決できるよう支援します。

アプリケーションの監視

ユーザーのデバイスや世界中の拠点からアプリを監視し、ユーザーへの中断のないサービス提供を担保します。

Zscalerのホスト地点とアプリ間の可視性

主な機能

アプリケーションの監視

SaaSに加え、データ センターやクラウドで稼働するアプリを監視し、ページ フェッチやDNS解決に要する時間を把握します。

UCaaSの監視

すべてのMicrosoft Teams、Zoom、WebExでのミーティングのエクスペリエンスを分析し、通話品質低下の根本原因を特定します。

ホスト型モニタリング

アプリケーションとサービスの可用性とパフォーマンスを世界各地から24時間体制で監視します。

ホスト型モニタリングについて読む

ネットワークの監視

組織の管理下にないものも含め、ネットワーク全体の可視性を維持し、働く場所を問わずユーザーをサポートします。

主な機能

世界中のネットワークの正常性の監視

ネットワーク パフォーマンスのベースラインを設定して、異常を検出し、ユーザー エクスペリエンス スコアの関連付けを行います。これにより、問題解決を加速し、パフォーマンスを向上させます。

ネットワークに関するホップ単位のインサイト

経路の詳細な可視化により、マルチパス ネットワークのレイテンシーとパケット損失を追跡します。また、ホップを分析し、主なISPを特定するとともに、トラブルシューティングのためのリモート パケット キャプチャーを有効にします。

ISPインサイト

ブラックアウト、ブラウンアウト、レイテンシーの増加などのISPの問題がユーザー エクスペリエンスに与える影響を確認できます。

ISP Insightsで確認

デバイスの監視

組織で使用されているデバイスやソフトウェアの全体像を常に把握し、デバイスの場所に関わらず詳細なインサイトを入手できます。

デバイスの監視

主な機能

デバイスの正常性スコア

組織全体で問題のあるデバイスを統合的に表示し、デバイスの問題に予防的に対応します。

デバイスのイベント ダッシュボード

ソフトウェアやシステムのクラッシュ(BSODを含む)などの重大なイベント専用のダッシュボードです。

ハードウェア使用状況の分析

リアルタイムのデバイス使用状況とハードウェア プロファイリングを分析することで、リソースの割り当てを最適化し、コストを削減します。

グローバル インサイトの入手

デジタル エクスペリエンスへの取り組みが従業員の生産性に与える影響を確認し、傾向を把握して最適化の機会を探ります。

グローバル インサイトの入手

主な機能

ZDXデータ エクスプローラーのレポート

組み込みテンプレートまたはカスタム テンプレートを使用して、パフォーマンスのトレンドに関するレポートを生成できます。さまざまなデータセットから導き出されたインサイトを組み合わせ、関連付け、視覚化します。

詳細はこちら

定期レビュー用の資料

部門横断的なチームの会議で使用するスライドを作成できます。目標を設定して手順を踏むことで、デジタル エクスペリエンスのいっそうの最適化につながります。

ユース ケース

全従業員の業務環境を整え能力の発揮を支援

ハイブリッド ワークのエクスペリエンスの監視

ユーザー エクスペリエンスの問題を迅速に検出して対処し、あらゆる場所のユーザーの生産性を維持します。AIを活用した根本原因分析とインサイトにより、平均解決時間を短縮します。

最適なUCaaSエクスペリエンスの担保

アプリケーション、ネットワーク、デバイスの正常性を一元的に把握できます。さらに、Microsoft Teams、Zoom、WebExでの通話の音声や映像、共有の品質に関する詳細なインサイトを得ることができます。

ゼロトラスト ネットワーク アクセスの可視性

ZDXは、ゼロトラスト環境におけるエンドツーエンドの可視性を確保し、パフォーマンスを最適化して、生産性に影響を与えるユーザー エクスペリエンスの問題を迅速に修正できる唯一のソリューションです。

SaaSアプリケーションのSLAの監視

Microsoft 365やSalesforceなどの重要なアプリのパフォーマンスと可用性を把握し、SaaSベンダーがSLAを満たしているかどうかを確認できます。

BG Image

Zscalerのプラットフォーム

Zscaler Zero Trust Exchange

拠点、クラウド、データ センター間および内部で

ユーザー、ワークロード、デバイスの通信を保護

Zero Trust Everywhere
サイバー攻撃の阻止

サイバー攻撃の阻止

  • 攻撃者から不可視化
  • 不正侵入を防止
  • ラテラル ムーブメントを防止
詳細はこちら
データの保護

データの保護

  • データ セキュリティ態勢を特定、分類、評価
  • すべてのチャネルでデータ漏洩を防止
詳細はこちら
AIの保護

AIの保護

  • パブリックAIの使用を保護
  • プライベートAIアプリやモデルを保護
  • エージェント通信を保護
詳細はこちら
運用の自動化

運用の自動化

  • セキュリティ運用を効率化
  • デジタル エクスペリエンスを最適化
詳細はこちら

お客様の成功事例

食品/飲料17,000人以上の従業員拠点数42以上

「以前は解決までに8時間かかることもありましたが、今では15分ほどに短縮されました」

Molson Coors Beverage Company、情報セキュリティ担当シニア ディレクター、Jeremy Bauer氏

医療10,000人以上のクライアント24の拠点

「ZDXはAMNユーザーに支障が出る前に対処すべき問題を特定してくれるため、どこからでもシームレスなエクスペリエンスを確保できます」

AMN Healthcare、情報セキュリティ責任者、Mani Masood氏

事例を読む(英語)
保険45,000人以上の従業員拠点数900以上

「ユーザーやネットワークの問題を簡単に解決できるようになりました」

Liberty Mutual Insurance、主席サイバーセキュリティ エンジニア、Ballard Mattingly氏

輸送サービス5,000人以上の従業員14か国

「平均解決時間(MTTR)を62%短縮し、情報セキュリティ部門のリソースを増やすことなく、従業員数が倍増しても対応できる体制を構築しました」

Careem、CIO兼CISO、Peeyush Patel氏

事例を読む(英語)
Zscalerのお客様成功事例(Molson Coors)
Molson Coorsの白いロゴ

常に優れたユーザー エクスペリエンスを提供するMolson Coors

Zscalerのお客様成功事例(AMN)
AMN Healthcare

ネットワーク パフォーマンスの問題を大規模かつ迅速に検出、解決するAMN Healthcare

Zscalerのお客様成功事例(Liberty Mutual)
Liberty Mutualの白いロゴ

ヘルプ デスクによる問題解決を円滑化したLiberty Mutual

Careemの画像
Careemの白いロゴ

どこからでも作業できる環境を実現したCareem

01/04
backgroundImage

デモを依頼する

快適なデジタル エクスペリエンスを確保し、優れたビジネス成果を生む方法をZscalerのエキスパートがその仕組みをご説明します。