すべての場所、デバイス、アプリでユーザー エクスペリエンスを最適化
ユーザーとアプリはさまざまな場所に分散しており、パフォーマンスの低下はこうしたユーザーの生産性に影響を与える可能性があります。高いユーザー満足度と隙のないパフォーマンスを確保するには、デジタル エクスペリエンス モニタリング(DEM)が必要です。
デバイス、ネットワーク、アプリに関する一元的な可視性を確保
AIを活用して問題を早期に検出し、根本原因を迅速に特定
IT運用、サポート、セキュリティの各部門でデータを活用して効果的に連携
課題
低品質なテクノロジー エクスペリエンスがもたらす深刻な影響
ユーザーはアプリ、データ、サービスへのアクセスを常に必要としています。そのため、速度低下や機能停止は、生産性、ユーザー エンゲージメント、カスタマー エクスペリエンスに悪影響を与える可能性があります。残念ながら、従来のDEMソリューションは、現在のゼロトラスト環境においてIT部門にデバイス、ネットワーク、アプリ全体の完全な可視性を提供できません。
66%
Tech Target
74%
Enterprise Management Associates
91%
Freshworks
製品の概要
すべての場所、デバイス、アプリで優れたユーザー エクスペリエンスとカスタマー エクスペリエンスを実現
Zscaler Digital Experience™ (ZDX)は、ネットワーク運用部門やサービス デスクによるユーザーの生産性維持を支援します。IT部門は、ユーザー デバイス、ネットワーク全体、SaaS、クラウド、データ センターのアプリのパフォーマンスを監視することで、ユーザーやカスタマー エクスペリエンスに影響を与える問題を迅速に検出し、トラブルシューティングや解決を図れます。
IT関連の問題の平均解決時間を52%短縮
IT関連のダウンタイムによる労働時間の損失を20%削減
ゼロトラスト環境におけるエンドツーエンドの可視性を確保
エンドポイントからアプリまでを可視化
組織全体にわたる継続的なリアルタイムのパフォーマンス分析

質問への回答を瞬時に提供するZscaler Copilot
高度なAIアシスタントが、アプリ、ネットワーク、デバイスのパフォーマンスに関するあらゆる質問に回答し、生産性の向上を支援します。
最新のZDXイノベーションの詳細
ユーザーのパフォーマンス問題をAIですばやく検出、診断、修復
メリット
ユーザーとIT部門の負荷を軽減
エンドツーエンドの可視性を実現
ユーザーのデバイスから複数のネットワークを介してアプリやサービス(組織の管理下にないものを含む)に至るまでのメトリクスを収集します。
ヘルプ デスクのチケットを削減
AIを活用した根本原因分析により、ユーザーに影響を与える前にITの問題を検出、修正します。
複数のモニタリング ツールを統合
エンドツーエンドの一元的なビューによってモニタリング スタックを簡素化し、コストと労力を削減します。
ごく短時間での利用開始が可能
Client Connectorをインストールしていれば、ZDXを有効化するだけで使用できます。別途何かを展開する必要はありません。
製品の詳細
ユーザー エクスペリエンスの監視
アプリやサービスのデジタル エクスペリエンスをユーザーの視点から確認できます。

主な機能
AIを使用して、各ユーザーのスコアやエクスペリエンス低下の原因を確認できます。
異常が検出されると、メール、IM、ServiceNowなどのツールでアラートを受け取れます。
パフォーマンス問題の修正
ユーザーがより早く業務に戻れるよう、AIを使用して根本原因を速やかに特定します。

主な機能
自然言語での質問を通じて、調査や詳細の確認を行えます。
ServiceNowとの統合またはAPIを通じた統合により、チケットを作成し、トリアージ、分析、解決をサポートできます。
ユーザーフレンドリーなAIを活用したガイダンスを通じ、Wi-Fiの通信品質の低下やリソース使用率の増大など、エンド ユーザーが各自で制御可能な範囲の問題を解決できるよう支援します。
アプリケーションの監視
ユーザーのデバイスや世界中の拠点からアプリを監視し、ユーザーへの中断のないサービス提供を担保します。

主な機能
SaaSに加え、データ センターやクラウドで稼働するアプリを監視し、ページ フェッチやDNS解決に要する時間を把握します。
すべてのMicrosoft Teams、Zoom、WebExでのミーティングのエクスペリエンスを分析し、通話品質低下の根本原因を特定します。
ネットワークの監視
組織の管理下にないものも含め、ネットワーク全体の可視性を維持し、働く場所を問わずユーザーをサポートします。
主な機能
ネットワーク パフォーマンスのベースラインを設定して、異常を検出し、ユーザー エクスペリエンス スコアの関連付けを行います。これにより、問題解決を加速し、パフォーマンスを向上させます。
経路の詳細な可視化により、マルチパス ネットワークのレイテンシーとパケット損失を追跡します。また、ホップを分析し、主なISPを特定するとともに、トラブルシューティングのためのリモート パケット キャプチャーを有効にします。
デバイスの監視
組織で使用されているデバイスやソフトウェアの全体像を常に把握し、デバイスの場所に関わらず詳細なインサイトを入手できます。

主な機能
組織全体で問題のあるデバイスを統合的に表示し、デバイスの問題に予防的に対応します。
ソフトウェアやシステムのクラッシュ(BSODを含む)などの重大なイベント専用のダッシュボードです。
リアルタイムのデバイス使用状況とハードウェア プロファイリングを分析することで、リソースの割り当てを最適化し、コストを削減します。
グローバル インサイトの入手
デジタル エクスペリエンスへの取り組みが従業員の生産性に与える影響を確認し、傾向を把握して最適化の機会を探ります。

主な機能
組み込みテンプレートまたはカスタム テンプレートを使用して、パフォーマンスのトレンドに関するレポートを生成できます。さまざまなデータセットから導き出されたインサイトを組み合わせ、関連付け、視覚化します。
部門横断的なチームの会議で使用するスライドを作成できます。目標を設定して手順を踏むことで、デジタル エクスペリエンスのいっそうの最適化につながります。

組織に最適なZDXプランを選択
ユース ケース
全従業員の業務環境を整え能力の発揮を支援

ユーザー エクスペリエンスの問題を迅速に検出して対処し、あらゆる場所のユーザーの生産性を維持します。AIを活用した根本原因分析とインサイトにより、平均解決時間を短縮します。

アプリケーション、ネットワーク、デバイスの正常性を一元的に把握できます。さらに、Microsoft Teams、Zoom、WebExでの通話の音声や映像、共有の品質に関する詳細なインサイトを得ることができます。

ZDXは、ゼロトラスト環境におけるエンドツーエンドの可視性を確保し、パフォーマンスを最適化して、生産性に影響を与えるユーザー エクスペリエンスの問題を迅速に修正できる唯一のソリューションです。

Microsoft 365やSalesforceなどの重要なアプリのパフォーマンスと可用性を把握し、SaaSベンダーがSLAを満たしているかどうかを確認できます。















