組織の競争力強化
世界各地に拠点を持つ組織は、コラボレーションや会議のツールを活用することでハイブリッド ワークを促進し、リモートとオフィスで作業する従業員をサポートしています。Zoomはまさにこの変革の中核をなしており、コミュニケーションやアイデアの共有を円滑にし、連携した業務を効率化します。
しかし、リモート ワークへの移行が急速に進む中で効果的なコラボレーションを実現するにあたり、多くの企業が次のような障害に直面しています。
Zoom会議中に音声や動画の遅延、揺らぎが生じると、エンドユーザー エクスペリエンスが低下します。
SaaS環境の断片的な可視性は、サービスデスクの対応が遅れる原因の1つです。
データ ポイントが散在していると、IT部門が問題の原因を完全に理解することが難しくなります。
ZscalerとZoom
ZscalerとZoom:エンドツーエンドの可視性で生産性を向上
Zscaler Digital Experience™はZoomの通話品質を監視することで、質の高いエクスペリエンスを提供し、アプリケーション パフォーマンスの問題をリアルタイムで解決します。
全ユーザーのZoomの通話品質を把握
Zoom QSSまたはCall Quality Metrics APIで包括的な通話品質情報を収集分析し、デジタル エクスペリエンスを最適化します。
セッションに関する詳細なインサイト
通話や会議を監視し、動画、音声、共有の品質低下を速やかに検出します。
動向分析
影響を受けた会議とその参加者、エンドポイント、地域、オフィスについて、時間の経過に伴う品質の変化を含め、状態を確認します。
根本原因を迅速かつ詳細に分析
ユーザーの接続性をエンドツーエンドで可視化することで、Zoomセッション関連の問題に効率的に対処できます。
詳細で実用的な分析
通話の品質低下からユーザーのデバイス、ネットワーク パフォーマンス、Zoomサービスの問題に至るまでそれぞれの原因を特定し、解決を助ける診断を提供します。
相関による分析の強化
Zoomの通話品質メトリクスとエンドツーエンドのデジタル エクスペリエンス モニタリング(DEM)を組み合わせ、通話品質が低下している原因を総合的に診断します。
複雑なコラボレーション インフラの管理
多くのセッションが同時進行している際でも、Zoomプラットフォーム全体を可視化することでIT部門が重大な問題の対応に集中できるようサポートします。
Zoomの総合的な管理
大規模で複雑な展開の場合も、通知とアラートで問題を明確にしてボトルネックに関する統一された視点を提供することで、管理を簡素化します。
チーム間のコラボレーション
インサイトと修復ワークフローを共有して情報サイロを解消することで、IT部門とサービス デスク部門がZoomにまつわる問題に協力して取り組めるようサポートします。
おすすめのリソース
