デジタル エクスペリエンスの最適化

世界各地のユーザーやその満足度に関するスコアをフィルター処理した状態で表示します。

異常が検出されると、メール、IM、ServiceNow等のツール内でアラートを受け取れます。

AIを使用して、各ユーザーのスコアやエクスペリエンス低下の原因を確認できます。

デバイス、Wi-Fi、セキュリティ サービス、ネットワーク、アプリの根本原因を迅速に特定します。

自然言語で質問するだけで、インシデントを調査し、ドリルダウンを実施できます。

ServiceNowとの統合またはZscalerのAPIを通じた統合により、チケットを作成し、トリアージ、分析、解決をサポートできます。

データ センターまたはクラウドで実行中の保護されたアプリとMicrosoft 365などのSaaSを観察し、ページ フェッチとDNSの時間を把握します。

すべてのMicrosoft Teams、Zoom、WebExミーティングのユーザー エクスペリエンスを分析して、通話品質低下の根本原因を特定します。

Zscalerがホストするグローバルに分散したロケーションから、重要なサービスや顧客向けWebサイトを24時間365日監視します。
 

ユーザーから苦情が出る前に、組織のネットワーク内外にわたるISP、DNS、Wi-Fi、アプリケーション等に関する問題に対応します。

各ホップに対するパケット ロスとレイテンシーを追跡して、より詳細なネットワーク トラブル シューティングを目的としたパケット キャプチャーをリモートで開始します。

ブラックアウト、ブラウンアウト、レイテンシー増加などのISPの問題がユーザー エクスペリエンスにどう影響するかを確認します。詳細はISPインサイトをご覧ください。

CPU、メモリー、ディスクI/OやWi-Fi、アクティブなプロセスなどのデバイス正常性のメトリクスに即座にアクセスし、トラブルシューティングに活用します。

デバイスを製造元やモデルごとに、ソフトウェアをバージョンや展開ごとに把握します。

Microsoftのデバイス全体のクラッシュ統計や起動時間、それらに影響を与える要因を確認します。

組み込みのレポートの利用、または独自のレポートの作成が可能です。利用可能なさまざまなデータセットから導き出されたインサイトを組み合わせ、関連付け、視覚化できます。

部門横断的なチームの会議で使用する専用のスライドを作成できます。目標を設定して行動することで、デジタル エクスペリエンスのいっそうの最適化につながります。